📦Guida allo stato dell'ordine del venditore TILT

Cosa significa lo stato "Ordine Effettuato"?

Questo stato indica che un utente ha appena effettuato un ordine. Secondo il Contratto di Livello di Servizio (SLA), hai 3 giorni lavorativi per spedire il prodotto.

Cosa significa lo stato "Ordine Spedito"?

Questo stato significa che hai spedito l'ordine e aggiunto il numero di tracciamento su TILT. Il cliente può ora monitorare la sua spedizione.

Cosa significa lo stato "Ordine in Sospeso"?

Questo stato indica che l'utente ha ricevuto un'offerta a tempo limitato, che gli permette di invitare un referente utilizzando un codice. L'ordine rimarrà nello stato "Ordine in Sospeso" fino a quando l'offerta a tempo limitato non sarà completata, scadrà, o sarà rifiutata dall'utente. Gli ordini nello stato "Ordine in Sospeso" non dovrebbero essere spediti fino a quando lo stato non cambia in "Ordine Effettuato".

Quanto tempo ho per spedire un ordine una volta che è stato effettuato?

Hai 3 giorni lavorativi per spedire il prodotto dopo che lo stato dell'ordine cambia in "Ordine Effettuato."

Posso spedire un ordine quando è nello stato "Ordine in Sospeso"?

No, non dovresti spedire ordini che sono nello stato "Ordine in Sospeso". Aspetta fino a quando lo stato cambia in "Ordine Effettuato" prima di spedire il prodotto.

Come faccio a sapere se devo aspettare prima di spedire un ordine?

Controlla lo stato dell'ordine nel tuo cruscotto TILT. Se lo stato è "Ordine in Sospeso", aspetta fino a quando non cambia in "Ordine Effettuato" prima di spedire il prodotto.

Cosa succede se l'offerta a tempo limitato non viene completata?

Se l'offerta a tempo limitato non viene completata, scade, o viene rifiutata dall'utente, lo stato dell'ordine cambierà da "Ordine in Sospeso" a "Ordine Effettuato", e potrai quindi procedere con la spedizione del prodotto.