Spedizioni perse e rubate

Perso in Transito:

Se il tuo ordine è stato spedito utilizzando un'etichetta di spedizione Tilt e non ci sono stati aggiornamenti di tracciamento per 7 giorni dopo la spedizione, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto. Coordineremo direttamente con il corriere e l'acquirente per risolvere il problema nel modo più rapido possibile.

Se il venditore ha spedito il tuo ordine utilizzando la propria etichetta e il tracciamento non è stato aggiornato per 7 giorni consecutivi dalla spedizione, ti consigliamo di contattare il venditore per un rimborso. Se il venditore non risponde entro 2 giorni lavorativi, sei il benvenuto a contattare il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.

Pacchi Rubati o Mancanti:

Se il tuo pacco è segnato come consegnato ma non lo hai ricevuto, o se sembra essere mancante, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro team di supporto. Lavoreremo con il corriere e l'acquirente per indagare e risolvere il problema.

Per i pacchi rubati, ti consigliamo anche di presentare un rapporto alle tue autorità locali. Condividi con noi qualsiasi informazione o documentazione pertinente per aiutare ad accelerare il processo di risoluzione.

Il nostro team di supporto è qui per assisterti ad ogni passo. Puoi metterti in contatto con noi all'indirizzo [e-mail] utilizzando l'email associata al tuo account Tilt. In alternativa, clicca qui per scoprire metodi alternativi per contattare il nostro team di supporto.