Spedizioni Smarrite e Rubate
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Smarrite Durante il Trasporto:
Se il tuo ordine è stato spedito utilizzando un'etichetta di spedizione Tilt e non ci sono stati aggiornamenti della tracciatura per 7 giorni dopo la spedizione, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto. Coordineremo direttamente con il corriere e l'acquirente per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Se il venditore ha spedito il tuo ordine utilizzando la propria etichetta e la tracciatura non è stata aggiornata per 7 giorni consecutivi dalla spedizione, ti consigliamo di contattare il venditore per un rimborso. Se il venditore non risponde entro 2 giorni lavorativi, sei il benvenuto a contattare il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.
Pacchi Rubati o Mancanti:
Se il tuo pacco è segnato come consegnato ma non lo hai ricevuto, o se sembra essere mancante, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro team di supporto. Lavoreremo con il corriere e l'acquirente per indagare e risolvere il problema.
Per i pacchi rubati, raccomandiamo anche di presentare una denuncia alle autorità locali. Condividi con noi qualsiasi informazione o documentazione rilevante per aiutare ad accelerare il processo di risoluzione.
Il nostro team di supporto è qui per assisterti in ogni fase. Puoi metterti in contatto con noi all'indirizzo support@tilt.app utilizzando l'email associata al tuo account Tilt. In alternativa, clicca per scoprire metodi alternativi per contattare il nostro team di supporto.