Politica di spedizione

Informazioni Generali:

• Se devi cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine, è importante farlo entro il lasso di tempo di 2 giorni lavorativi assegnato per le spedizioni degli ordini. Si prega di contattare il venditore da cui hai effettuato l'acquisto. Si prega di notare che non è garantito il cambio dell'indirizzo di spedizione e che il nostro team di supporto non può cambiarlo per te.

• Se non sei all'indirizzo quando viene tentata la consegna, sei responsabile per riprogrammare una riconsegna, se non lo fai entro 18 giorni il capo verrà rispedito al venditore.

Tempi di Spedizione:

• Chiediamo ai venditori di spedire gli ordini entro 2 giorni lavorativi dalla vendita del capo.

• In media, un ordine acquistato attraverso la nostra piattaforma arriva a destinazione in circa 7 giorni. Tuttavia, è consuetudine che un ordine possa impiegare fino a 14 giorni.

• Si prega di concedere fino a 14 giorni per la consegna. Se il tuo tracking non si aggiorna per 7 giorni consecutivi o più e l'ordine è stato spedito utilizzando un'etichetta di spedizione Tilt, si prega di contattare il nostro team di supporto. Lavoreremo con il corriere e l'acquirente per risolvere il problema. Se il venditore ha spedito il tuo ordine utilizzando la propria etichetta, si prega di contattarlo direttamente per assistenza. Se il venditore non risponde entro 2 giorni lavorativi, contatta il nostro team di supporto, e noi assisteremo ulteriormente.

• Puoi metterti in contatto con il nostro team di supporto all'indirizzo [e-mail] utilizzando l'email associata al tuo account Tilt. In alternativa, clicca qui per scoprire metodi alternativi per contattare il nostro team di supporto.

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