Politica di spedizione
Informazioni Generali:
Se devi cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine, è importante farlo entro il lasso di tempo di 2 giorni lavorativi assegnato per le spedizioni degli ordini. Si prega di contattare il venditore da cui hai effettuato l'acquisto. Si prega di notare che non è garantito il cambio dell'indirizzo di spedizione e che il nostro team di supporto non può cambiarlo per te.
Se non sei all'indirizzo quando viene tentata la consegna, sei responsabile per riprogrammare una riconsegna, se non lo fai entro 18 giorni il capo verrà rispedito al venditore.
Tempi di Spedizione:
Chiediamo ai venditori di spedire gli ordini entro 2 giorni lavorativi dalla vendita del capo.
In media, un ordine acquistato attraverso la nostra piattaforma arriva a destinazione in circa 7 giorni. Tuttavia, è consuetudine che un ordine possa impiegare fino a 14 giorni.
Si prega di concedere fino a 14 giorni per la consegna. Se il tuo tracking non si aggiorna per 7 giorni consecutivi o più e l'ordine è stato spedito utilizzando un'etichetta di spedizione Tilt, si prega di contattare il nostro team di supporto. Lavoreremo con il corriere e l'acquirente per risolvere il problema. Se il venditore ha spedito il tuo ordine utilizzando la propria etichetta, si prega di contattarlo direttamente per assistenza. Se il venditore non risponde entro 2 giorni lavorativi, contatta il nostro team di supporto, e noi assisteremo ulteriormente.
Puoi metterti in contatto con il nostro team di supporto all'indirizzo support@tilt.app utilizzando l'email associata al tuo account Tilt. In alternativa, clicca qui per scoprire metodi alternativi per contattare il nostro team di supporto.
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