Politica di spedizione

Informazioni Generali:

• Se hai bisogno di cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine, è importante farlo entro la finestra di 2 giorni lavorativi prevista per la spedizione degli ordini. Si prega di contattare il venditore da cui hai effettuato l'acquisto. Si prega di notare che non possiamo garantire il cambiamento dell'indirizzo di spedizione e che il nostro team di supporto non può effettuare questa modifica per te.

• Se non sei all'indirizzo quando viene tentata la consegna, sei responsabile per riprogrammare una nuova consegna, se non lo fai entro 18 giorni l'articolo sarà rispedito al venditore.

Tempi di Spedizione:

• Chiediamo ai venditori di spedire gli ordini entro 2 giorni lavorativi dalla vendita dell'articolo.

• In media, un ordine acquistato tramite la nostra piattaforma arriva a destinazione in circa 7 giorni. Tuttavia, è consuetudine che un ordine possa impiegare fino a 14 giorni.

• Si prega di concedere fino a 14 giorni per la consegna. Se il tuo tracking non si aggiorna per 7 giorni consecutivi o più e l'ordine è stato spedito utilizzando un'etichetta di spedizione Tilt, si prega di contattare il nostro team di supporto. Lavoreremo con il corriere e l'acquirente per risolvere il problema. Se il venditore ha spedito il tuo ordine utilizzando la sua etichetta, si prega di contattarlo direttamente per assistenza. Se il venditore non risponde entro 2 giorni lavorativi, contatta il nostro team di supporto, e noi ti assisteremo ulteriormente.

• Puoi metterti in contatto con il nostro team di supporto all'indirizzo [e-mail] utilizzando l'email associata al tuo account Tilt. In alternativa, clicca qui per scoprire altri metodi per contattare il nostro team di supporto.

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