# Politica di spedizione **Informazioni Generali:** * Se hai bisogno di cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine, è importante farlo entro il lasso di tempo di 2 giorni lavorativi previsto per la spedizione degli ordini. Si prega di contattare il venditore da cui hai effettuato l'acquisto. Si prega di notare che non possiamo garantire il cambiamento dell'indirizzo di spedizione e che il nostro team di supporto non può farlo per te. * Se non sei all'indirizzo quando viene tentata la consegna, sei responsabile per riprogrammare una riconsegna, se non lo fai entro 18 giorni l'articolo verrà rispedito al venditore. **Tempi di Spedizione:** * Chiediamo ai venditori di spedire gli ordini entro 2 giorni lavorativi dalla vendita dell'articolo. * In media, un ordine acquistato attraverso la nostra piattaforma arriva a destinazione in circa 7 giorni. Tuttavia, è consuetudine che un ordine possa impiegare fino a 14 giorni. * Si prega di concedere fino a 14 giorni per la consegna. Se il tuo tracking non si aggiorna per 7 giorni consecutivi o più e l'ordine è stato spedito utilizzando un'etichetta di spedizione Tilt, si prega di contattare il nostro team di supporto. Lavoreremo con il corriere e l'acquirente per risolvere il problema. Se il venditore ha spedito il tuo ordine utilizzando la propria etichetta, si prega di contattarlo direttamente per assistenza. Se il venditore non risponde entro **2 giorni lavorativi**, contatta il nostro team di supporto e ti assisteremo ulteriormente. * Puoi metterti in contatto con il nostro team di supporto all'indirizzo utilizzando l'email associata al tuo account Tilt. In alternativa, clicca [qui](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/general/contact-tilt) per scoprire altri metodi per contattare il nostro team di supporto. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-it/shipping/shipping-policy.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.