> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-it/returns-and-refunds/returning-items-for-a-refund.md).
# Restituzione degli articoli per un rimborso
In alcuni scenari, Tilt richiederà di restituire un articolo prima di emettere il rimborso.
* Le restituzioni devono essere spedite entro dieci giorni dall'approvazione della tua [richiesta di rimborso](/tilt-help-desk/tilt-help-desk-it/returns-and-refunds/how-to-request-a-refund.md).
* Gli articoli devono essere restituiti nell'imballaggio originale all'interno di una scatola protettiva. Attacca l'etichetta di reso sull'esterno del pacco e una copia firmata della nota di reso all'interno del pacco. Si prega di non attaccare altre etichette all'imballaggio. Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
* Il mancato ritorno del tuo articolo entro dieci giorni, correttamente imballato, nelle sue condizioni originali, o la restituzione dell'articolo sbagliato risulterà nella cancellazione della tua richiesta di rimborso
* Elaboreremo i rimborsi solo dopo che l'articolo è stato ricevuto dal venditore, che confermerà che la sua qualità corrisponde alle condizioni in cui si trovava al momento della consegna. Il venditore ispezionerà l'articolo al suo ritorno.
Una volta che il venditore avvia una restituzione, è possibile visualizzare l'indirizzo di reso seguendo i passaggi di seguito:
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-it/returns-and-refunds/returning-items-for-a-refund.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
