🛑Linee guida sulle penalità

I venditori possono ricevere una penalità se violano una qualsiasi delle nostre politiche sottostanti. Tre penalità comporteranno un divieto permanente. Le penalità vengono assegnate in base alle seguenti violazioni:

• Violazione della Comunicazione: Una penalità può essere assegnata se il venditore non risponde ai clienti in modo tempestivo, porta la comunicazione con il cliente fuori dalla nostra piattaforma, o partecipa a comportamenti offensivi nei confronti dei clienti/membri di terze parti.

• Gestione dei Resi & Rimborsi: Il mancato facilitamento di un reso o rimborso può risultare in una penalità.

• Articoli contraffatti: La vendita di articoli contraffatti può risultare in una penalità o in un divieto permanente dalla piattaforma.

• Violazioni della Spedizione: La spedizione di un articolo oltre i nostri tempi di consegna previsti comporterà anche una penalità.

• Problemi con il Prodotto: Le penalità saranno assegnate per la vendita di qualsiasi bene non legato alla moda. Più segnalazioni di ordini non correttamente evasi comporteranno anche una penalità, che include ordini con articoli difettosi o articoli non venduti come descritto.

• Pagamenti Esterni: Tutti i pagamenti devono rimanere all'interno della piattaforma TILT o potrebbe essere assegnata una penalità al venditore.

Le penalità iniziali comporteranno avvertimenti o divieti temporanei dalla piattaforma. Le penalità possono essere azzerate se non si verificano infrazioni per un periodo continuativo di 12 mesi. Alcune penalità non saranno idonee per l'azzeramento. Multiple infrazioni comporteranno un divieto permanente dalla piattaforma.