🛑Linee guida sulle penalità

I venditori possono ricevere una penalità se violano una delle nostre politiche sottostanti. Tre penalità comporteranno un divieto permanente. Le penalità vengono assegnate in base alle seguenti violazioni:

• Violazione della Comunicazione: Una penalità può essere assegnata se il venditore non risponde ai clienti in modo tempestivo, porta la comunicazione con il cliente fuori dalla nostra piattaforma, o partecipa a comportamenti offensivi nei confronti dei clienti/membri di terze parti.

• Gestione dei Resi & Rimborsi: Il mancato facilitamento di un reso o rimborso può comportare una penalità.

• Capi contraffatti: La vendita di capi contraffatti può comportare una penalità o un divieto permanente sulla piattaforma.

• Violazioni della Spedizione: La spedizione di un capo oltre i nostri tempi di consegna comporterà anche una penalità.

• Problemi con il Prodotto: Le penalità saranno assegnate per la vendita di qualsiasi bene non legato alla moda. Anche più segnalazioni di ordini non corretti comporteranno una penalità, che include ordini che hanno capi difettosi o capi che non sono venduti come descritti.

• Pagamenti Esterni: Tutti i pagamenti devono rimanere all'interno della piattaforma TILT o potrebbe essere assegnata una penalità al venditore.

Le penalità iniziali comporteranno avvertimenti o divieti temporanei sulla piattaforma. Le penalità possono essere azzerate se non si verificano infrazioni per un periodo di 12 mesi. Alcune penalità non saranno idonee per un reset. Multiple infrazioni comporteranno un divieto permanente sulla piattaforma.