> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-it/reporting/counterfeit-or-fake-items.md).

# Articoli contraffatti o falsi

Tilt proibisce rigorosamente la vendita di articoli contraffatti o falsi sulla piattaforma. Sebbene il nostro team conduca regolarmente controlli di autenticità su prodotti e venditori, alcuni potrebbero ancora sfuggire.

Se ti imbatti in un articolo contraffatto, ne ricevi uno, o sospetti un prodotto non autentico sulla piattaforma, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo <support@tilt.app>, fornendo:

* Prove fotografiche che mostrano chiaramente il prodotto
* Prove fotografiche che dimostrano l'inautenticità del prodotto
* Eventuale codice di riferimento sul prodotto, se disponibile
* Qualsiasi prova o prova che ti ha aiutato a determinare la mancanza di autenticità dell'articolo

Gli ordini che sospetti siano contraffatti devono essere segnalati al nostro team di supporto entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Se viene confermato che il prodotto non è autentico, Tilt ti contatterà e ti rimborsa l'ordine. Si prega di notare che non siamo in grado di verificare l'autenticità di articoli che sono stati rielaborati o riciclati.

Prendiamo sul serio tali segnalazioni e conduciamo indagini approfondite. I venditori che offrono consapevolmente articoli falsi saranno banditi, e gli utenti che presentano costantemente falsi rapporti dovranno anche affrontare conseguenze.

Clicca [qui](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/general/contact-tilt) se vuoi conoscere modi alternativi per contattare il nostro team di supporto.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-it/reporting/counterfeit-or-fake-items.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.