Articoli contraffatti o falsi

Tilt proibisce rigorosamente la vendita di articoli contraffatti o falsi sulla piattaforma. Sebbene il nostro team conduca regolarmente controlli di autenticità sui prodotti e sui venditori, alcuni potrebbero ancora sfuggire.

Se ti imbatti in un capo contraffatto, ne ricevi uno, o sospetti un prodotto non autentico sulla piattaforma, contattaci immediatamente a [e-mail], fornendo:

• Prove fotografiche che mostrano chiaramente il prodotto

• Prove fotografiche che dimostrano l'inautenticità del prodotto

• Eventuale codice di riferimento sul prodotto, se disponibile

• Qualsiasi prova o prova che ti ha aiutato a determinare la mancanza di autenticità del capo

Gli ordini che sospetti siano contraffatti devono essere segnalati al nostro team di supporto entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Se viene confermato che il prodotto non è autentico, Tilt ti contatterà e ti rilascerà un rimborso per il tuo ordine. Si prega di notare che non siamo in grado di verificare l'autenticità di capi che sono stati rielaborati o riciclati.

Prendiamo sul serio tali segnalazioni e conduciamo indagini approfondite. I venditori che offrono consapevolmente articoli falsi saranno banditi, e gli utenti che inviano costantemente falsi rapporti dovranno anche affrontare conseguenze.

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