Articoli Contraffatti o Falsi

Tilt proibisce rigorosamente la vendita di articoli contraffatti o falsi sulla piattaforma. Sebbene il nostro team conduca regolarmente controlli di autenticità sui prodotti e sui venditori, alcuni possono ancora sfuggire.

Se ti imbatti in un capo contraffatto, ne ricevi uno, o sospetti un prodotto inautentico sulla piattaforma, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo [e-mail], fornendo:

• Prove fotografiche che mostrano chiaramente il prodotto

• Prove fotografiche che dimostrano l'inautenticità del prodotto

• Qualsiasi codice di riferimento sul prodotto, se disponibile

• Qualsiasi prova o evidenza che ti ha aiutato a determinare la mancanza di autenticità del capo

Gli ordini che sospetti siano contraffatti devono essere segnalati al nostro team di supporto entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Se viene confermato che il prodotto è inautentico, Tilt procederà con il follow-up e emetterà un rimborso per il tuo ordine. Si prega di notare che non siamo in grado di verificare l'autenticità di capi che sono stati rielaborati o riciclati.

Prendiamo tali segnalazioni molto seriamente e conduciamo indagini approfondite. I venditori che offrono consapevolmente articoli falsi saranno banditi, e gli utenti che presentano ripetutamente segnalazioni false dovranno anche affrontare conseguenze.

Clicca qui se desideri conoscere modi alternativi per contattare il nostro team di supporto.