# Articoli contraffatti o falsi Tilt proibisce rigorosamente la vendita di articoli contraffatti o falsi sulla piattaforma. Sebbene il nostro team conduca regolarmente controlli di autenticità su prodotti e venditori, alcuni potrebbero ancora sfuggire. Se ti imbatti in un articolo contraffatto, ne ricevi uno, o sospetti un prodotto non autentico sulla piattaforma, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo , fornendo: * Prove fotografiche che mostrano chiaramente il prodotto * Prove fotografiche che dimostrano l'inautenticità del prodotto * Eventuale codice di riferimento sul prodotto, se disponibile * Qualsiasi prova o prova che ti ha aiutato a determinare la mancanza di autenticità dell'articolo Gli ordini che sospetti siano contraffatti devono essere segnalati al nostro team di supporto entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Se viene confermato che il prodotto non è autentico, Tilt ti contatterà e ti rimborsa l'ordine. Si prega di notare che non siamo in grado di verificare l'autenticità di articoli che sono stati rielaborati o riciclati. Prendiamo sul serio tali segnalazioni e conduciamo indagini approfondite. I venditori che offrono consapevolmente articoli falsi saranno banditi, e gli utenti che presentano costantemente falsi rapporti dovranno anche affrontare conseguenze. Clicca [qui](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/general/contact-tilt) se vuoi conoscere modi alternativi per contattare il nostro team di supporto. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-it/reporting/counterfeit-or-fake-items.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.