Articoli contraffatti o falsi

Tilt proibisce severamente la vendita di articoli contraffatti o falsi sulla piattaforma. Sebbene il nostro team conduca regolarmente controlli di autenticità su prodotti e venditori, alcuni potrebbero ancora sfuggire alla nostra attenzione.

Se ti imbatti in un articolo contraffatto, ne ricevi uno, o sospetti un prodotto non autentico sulla piattaforma, contattaci immediatamente all'indirizzo [e-mail], fornendo:

• Prove fotografiche che mostrano chiaramente il prodotto

• Prove fotografiche che dimostrano l'inautenticità del prodotto

• Eventuale codice di riferimento sul prodotto, se disponibile

• Qualsiasi prova o evidenza che ti ha aiutato a determinare la mancanza di autenticità dell'articolo

Gli ordini che sospetti siano contraffatti devono essere segnalati al nostro team di supporto entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Se viene confermato che il prodotto non è autentico, Tilt ti contatterà e ti rimborsa l'ordine. Si prega di notare che non siamo in grado di verificare l'autenticità di articoli che sono stati rielaborati o riciclati.

Prendiamo molto seriamente tali segnalazioni e conduciamo indagini approfondite. I venditori che offrono consapevolmente articoli falsi saranno banditi, e gli utenti che inviano costantemente falsi rapporti dovranno affrontare le conseguenze.

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