# Ho ricevuto un articolo sbagliato Se hai ricevuto un articolo errato, dovresti contattare il venditore riguardo a questa situazione. Puoi anche [richiedere un rimborso](/tilt-help-desk/tilt-help-desk-it/returns-and-refunds/how-to-request-a-refund.md) dal venditore. Se il venditore rimane non risponde, ti preghiamo di contattarci a . Puoi anche cliccare [qui](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/general/contact-tilt) per conoscere modi alternativi per contattare il supporto. Le richieste al nostro supporto devono includere: * L'articolo errato che hai ricevuto * Numero dell'ordine * Nome del venditore * Il nome del prodotto che avresti dovuto ricevere Se la situazione ci viene segnalata e determiniamo che il tuo prodotto è errato, ci metteremo in contatto con te per organizzare un reso. Puoi trovare più informazioni sul reso di un prodotto [qui](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/returns-and-refunds/returning-items-for-a-refund). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-it/returns-and-refunds/received-wrong-item.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.