Todas as compras no Tilt são cobertas pela Proteção ao Comprador, para que você possa dar lances, comprar e curtir com confiança.
O que está coberto
Não corresponde à descrição: o estado da carta, o conjunto, a edição ou o idioma não correspondem ao anunciado. Consulte Recebi o item errado.
Danificado: suas cartas ou produto lacrado chegam danificados. Consulte Recebi um item danificado.
Itens falsificados: você recebe um produto falsificado. Consulte Itens falsificados ou falsos.
Não chegou: seu pedido não chega dentro do prazo de entrega estimado. Consulte “Pedido não chegou”.
Pagamentos seguros: seus dados de pagamento são tratados com segurança, e os vendedores nunca têm acesso a eles.
O que não está coberto
O que você recebe: pacotes, caixas e aberturas são aleatórios por natureza. A Proteção ao Comprador cobre o produto que você comprou, não o valor das cartas contidas nele.
Entrega malsucedida: devido à natureza dos produtos de jogos de cartas colecionáveis (TCG), pedidos que não puderem ser entregues não são elegíveis para reembolso se o pacote não for retirado no ponto de retirada ou no depósito, ou se for devolvido ao vendedor após tentativas malsucedidas de entrega. Qualquer reembolso nesses casos fica inteiramente a critério do vendedor. Verifique seu endereço de entrega antes de cada compra e retire sua encomenda dentro do prazo.
Mudança de ideia: se o item corresponder à descrição do anúncio, não está coberto. Consulte nossa Política de Reembolsos e Cancelamentos.
Taxa de Proteção ao Comprador
Uma pequena taxa é adicionada no momento do pagamento para financiar a Proteção ao Comprador:
| Reino Unido | Euro |
Taxa fixa | £0.50 | €0.70 |
Pedidos abaixo de £150 / €150 | + 5% do valor da encomenda | + 5% do valor da encomenda |
Pedidos de £150 / €150 ou mais | + 3% do valor da encomenda | + 3% do valor da encomenda |