Todas las compras en Tilt están cubiertas por la Protección al comprador, por lo que puedes pujar, comprar y disfrutar con total confianza.
Qué cubre
No se ajusta a la descripción: el estado, la colección, la edición o el idioma de la carta no coinciden con los indicados en el anuncio. Consulta: He recibido un artículo equivocado.
Dañado: tus cartas o el producto precintado llegan dañados. Consulta: He recibido un artículo dañado.
Artículos falsificados: recibes un producto falsificado. Consulta artículos falsificados o falsos.
No ha llegado: tu pedido no llega dentro del plazo de entrega estimado. Consulta «El pedido no ha llegado».
Pagos seguros: tus datos de pago se gestionan de forma segura y los vendedores nunca tienen acceso a ellos.
Lo que no cubre
Lo que te toque: los sobres, las cajas y los «breaks» son aleatorios por naturaleza. La Protección al comprador cubre el producto que has comprado, no el valor de las cartas que contiene.
Entrega fallida: debido a la naturaleza de los productos de juegos de cartas coleccionables (TCG), los pedidos que no se puedan entregar no dan derecho a reembolso si el paquete no se recoge en el punto de recogida o en el almacén, o si se devuelve al vendedor tras varios intentos fallidos de entrega. Cualquier reembolso en estos casos queda totalmente a discreción del vendedor. Comprueba tu dirección de entrega antes de cada compra y recoge tu paquete a tiempo.
Cambio de opinión: si el artículo se ajusta a la descripción del anuncio, no está cubierto. Consulta nuestra Política de reembolsos y cancelaciones.
Cuota de protección del comprador
Se añade una pequeña tasa al finalizar la compra para financiar la Protección del comprador:
| Reino Unido | Euro |
Cuota fija | £0.50 | €0.70 |
Pedidos inferiores a 150 £ / 150 € | + 5 % del importe del pedido | + 5 % del importe del pedido |
Pedidos de 150 £ / 150 € o más | + 3 % del importe del pedido | + 3 % del importe del pedido |