# Zagubione i skradzione przesyłki **Zagubione w transporcie:** Jeśli twoje zamówienie zostało wysłane za pomocą etykiety przesyłkowej Tilt i nie było żadnych aktualizacji śledzenia przez **7 dni** po wysyłce, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Skoordynujemy działania bezpośrednio z kurierem i kupującym, aby jak najszybciej rozwiązać problem. Jeśli sprzedawca wysłał twoje zamówienie za pomocą swojej własnej etykiety i śledzenie nie zostało zaktualizowane przez **7 kolejnych dni** od wysyłki, zalecamy skontaktowanie się ze sprzedawcą w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Jeśli sprzedawca nie odpowie w ciągu **2 dni roboczych**, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania dalszej pomocy. **Skradzione lub zaginione paczki:** Jeśli twoja paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, lub jeśli wydaje się, że jest zagubiona, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia. Będziemy współpracować z kurierem i kupującym, aby zbadać i rozwiązać problem. W przypadku skradzionych paczek zalecamy również złożenie zgłoszenia lokalnym władzom. Udostępnij nam wszelkie istotne informacje lub dokumenty, które mogą przyspieszyć proces rozwiązania problemu. Nasz zespół wsparcia jest tutaj, aby pomóc Ci na każdym kroku. Możesz skontaktować się z nami pod adresem , używając e-maila powiązanego z twoim kontem Tilt. Alternatywnie, kliknij [tutaj](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/general/contact-tilt), aby odkryć alternatywne metody kontaktu z naszym zespołem wsparcia. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-pl/shipping/lost-and-stolen-shipments.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.