Zagubione i skradzione przesyłki

Zagubione w transporcie:

Jeśli twoje zamówienie zostało wysłane za pomocą etykiety przesyłkowej Tilt i nie było żadnych aktualizacji śledzenia przez 7 dni po wysyłce, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Skoordynujemy działania bezpośrednio z kurierem i kupującym, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

Jeśli sprzedawca wysłał twoje zamówienie za pomocą swojej własnej etykiety i śledzenie nie zostało zaktualizowane przez 7 kolejnych dni od wysyłki, zalecamy skontaktowanie się ze sprzedawcą w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Jeśli sprzedawca nie odpowie w ciągu 2 dni roboczych, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania dalszej pomocy.

Skradzione lub zaginione paczki:

Jeśli twoja paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, lub jeśli wydaje się, że jest zagubiona, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia. Będziemy współpracować z kurierem i kupującym, aby zbadać i rozwiązać problem.

W przypadku skradzionych paczek zalecamy również złożenie zgłoszenia lokalnym władzom. Udostępnij nam wszelkie istotne informacje lub dokumenty, które mogą przyspieszyć proces rozwiązania problemu.

Nasz zespół wsparcia jest tutaj, aby pomóc Ci na każdym kroku. Możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected], używając e-maila powiązanego z twoim kontem Tilt. Alternatywnie, kliknij tutaj, aby odkryć alternatywne metody kontaktu z naszym zespołem wsparcia.