> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-pl/returns-and-refunds/order-hasnt-arrived.md).

# Zamówienie nie dotarło

Skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli:

* Nie otrzymałeś swojej przesyłki lub żadnej aktualizacji śledzenia w ciągu 15 dni od złożenia zamówienia (Wysyłka Krajowa).
* Nie otrzymałeś swojej przesyłki lub żadnej aktualizacji śledzenia w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia (Wysyłka Międzynarodowa).

**Wnioski o zwrot środków muszą zostać złożone w ciągu 60 dni od momentu złożenia zamówienia. Wnioski złożone po tym terminie nie będą kwalifikować się do zwrotu.**

Skieruj sprawę do naszego zespołu wsparcia tylko wtedy, gdy nie ma odpowiedzi od sprzedawcy lub problem pozostaje nierozwiązany.

Możesz również kliknąć [tutaj](/tilt-help-desk/tilt-help-desk-pl/returns-and-refunds/how-to-request-a-refund.md), aby dowiedzieć się, jak poprosić o zwrot pieniędzy.