# Zamówienie nie dotarło

Skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli:

* Nie otrzymałeś swojej przesyłki lub żadnej aktualizacji śledzenia w ciągu 15 dni od złożenia zamówienia (Wysyłka Krajowa).
* Nie otrzymałeś swojej przesyłki lub żadnej aktualizacji śledzenia w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia (Wysyłka Międzynarodowa).

Tilt może odmówić Twojej prośby o zwrot pieniędzy, jeśli nie skontaktujesz się z obsługą:

* W ciągu 30 dni od złożenia zamówienia (Wysyłka Krajowa).
* W ciągu 45 dni od złożenia zamówienia (Wysyłka Międzynarodowa).

Skieruj sprawę do naszego zespołu wsparcia tylko wtedy, gdy nie ma odpowiedzi od sprzedawcy lub problem pozostaje nierozwiązany.

Możesz również kliknąć [tutaj](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-pl/returns-and-refunds/how-to-request-a-refund), aby dowiedzieć się, jak poprosić o zwrot pieniędzy.