# Zamówienie nie dotarło Skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli: * Nie otrzymałeś swojej przesyłki lub żadnej aktualizacji śledzenia w ciągu 15 dni od złożenia zamówienia (Wysyłka Krajowa). * Nie otrzymałeś swojej przesyłki lub żadnej aktualizacji śledzenia w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia (Wysyłka Międzynarodowa). **Wnioski o zwrot środków muszą zostać złożone w ciągu 60 dni od momentu złożenia zamówienia. Wnioski złożone po tym terminie nie będą kwalifikować się do zwrotu.** Skieruj sprawę do naszego zespołu wsparcia tylko wtedy, gdy nie ma odpowiedzi od sprzedawcy lub problem pozostaje nierozwiązany. Możesz również kliknąć [tutaj](/tilt-help-desk/tilt-help-desk-pl/returns-and-refunds/how-to-request-a-refund.md), aby dowiedzieć się, jak poprosić o zwrot pieniędzy. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-pl/returns-and-refunds/order-hasnt-arrived.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.