# Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy

Jeśli twoje zamówienie nie dotarło, otrzymałeś niewłaściwy lub uszkodzony przedmiot, możesz poprosić o zwrot pieniędzy, postępując zgodnie z poniższymi krokami. Jeśli natknąłeś się na podróbki lub fałszywe przedmioty, możesz kliknąć [tutaj](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/reporting/counterfeit-or-fake-items).

**Sprzedawcy mają do 5 dni na odpowiedź na twoją prośbę o zwrot pieniędzy.** Jeśli prośba zostanie zaakceptowana, sprzedawca może wymagać zwrotu przedmiotu przed wystawieniem zwrotu lub zdecydować się na zwrot bez zwrotu.

Jeśli zwrot został zainicjowany przez sprzedawcę, będzie to odzwierciedlone po twojej stronie. Zwróć uwagę, że jeśli zwrot wymaga zwrotu, nie zostanie przetworzony, dopóki sprzedawca nie otrzyma z powrotem przedmiotu. Otrzymanie zwrotu może zająć **od 5 do 10 dni roboczych**, w zależności od twojego banku, chociaż zazwyczaj przychodzi wcześniej.

{% @storylane/embed subdomain="tilt" url="<https://tilt.storylane.io/share/slr5ew4e39u3>" linkValue="slr5ew4e39u3" fullWidth="true" %}

{% hint style="warning" %}
Nie ponosimy odpowiedzialności za komunikację między klientami a sprzedawcami poza naszą platformą. Obie strony muszą działać rozsądnie - klienci powinni składać uczciwe prośby, a sprzedawcy muszą odpowiadać w dobrej wierze. Nadużycia mogą skutkować stałym zakazem.
{% endhint %}