Kopia Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy

Jeśli zamówienie nie dotarło, otrzymałeś błędny lub uszkodzony przedmiot, możesz poprosić o zwrot pieniędzy, stosując poniższe kroki. Jeśli natknąłeś się na podróbki, możesz kliknąć tutaj.

Jeśli sprzedawca nie odpowiada lub nie podejmuje decyzji o zwrocie pieniędzy w ciągu 5 dni, zwrot zostanie automatycznie zainicjowany. Jeśli uważasz, że podjęto niesprawiedliwą decyzję w sprawie twojego wniosku o zwrot pieniędzy, możesz eskalować sprawę do Tilt w celu uzyskania dalszej pomocy. Możesz to zrobić, przechodząc do "Podsumowania Zwrotu" w zamówieniu i wybierając "Kontakt z Tilt". Alternatywnie, możesz skontaktować się z [email protected] z e-maila powiązanego z twoim kontem Tilt.

Jeśli sprzedawca zgadza się na zwrot pieniędzy, może wybrać, czy wymagać zwrotu przed wydaniem zwrotu, czy wydać zwrot bez żądania zwrotu. Jeśli sprzedawca zgadza się na zwrot, ale wymaga zwrotu przedmiotu, powinieneś zweryfikować adres zwrotu.

Zarówno użytkownik, jak i sprzedawca muszą współpracować ze sobą, aby rozwiązać tę sytuację. Niewywiązanie się jednej ze stron może dać nam prawo do anulowania wniosku o zwrot pieniędzy.

Jeśli zwrot został zainicjowany przez sprzedawcę, powinieneś zauważyć to u siebie. Proszę pamiętać, że ten proces może trwać od minimum 5 dni roboczych do maksimum 10 dni roboczych.

Proszę pamiętać, że nie bierzemy odpowiedzialności za jakąkolwiek komunikację, która ma miejsce między klientem a sprzedawcą poza naszą platformą. Mamy zintegrowany system wiadomości w naszej platformie, gdzie wszyscy użytkownicy mogą kontaktować się ze sprzedawcami. Wytyczne dotyczące wniosków o zwrot pieniędzy:

• Obie strony muszą postępować rozsądnie podczas składania wniosku o zwrot pieniędzy (użytkownicy) i podejmowania decyzji (sprzedawcy). Nieprawidłowe korzystanie z tej funkcji przez którąkolwiek ze stron może skutkować banem na platformie.