# Kopia Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy

Jeśli zamówienie nie dotarło, otrzymałeś błędny lub uszkodzony przedmiot, możesz poprosić o zwrot pieniędzy, stosując poniższe kroki. Jeśli natknąłeś się na podróbki, możesz kliknąć [tutaj](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/reporting/counterfeit-or-fake-items).

{% @storylane/embed subdomain="app" url="<https://app.storylane.io/share/slr5ew4e39u3>" linkValue="slr5ew4e39u3" fullWidth="true" %}

<figure><img src="https://github.com/tiltapp/tilt-support-docs-pl/blob/main/.gitbook/assets/Export-1708967553944.gif" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Jeśli sprzedawca nie odpowiada lub nie podejmuje decyzji o zwrocie pieniędzy w ciągu 5 dni, zwrot zostanie automatycznie zainicjowany. Jeśli uważasz, że podjęto niesprawiedliwą decyzję w sprawie twojego wniosku o zwrot pieniędzy, możesz eskalować sprawę do Tilt w celu uzyskania dalszej pomocy. Możesz to zrobić, przechodząc do "Podsumowania Zwrotu" w zamówieniu i wybierając "Kontakt z Tilt". Alternatywnie, możesz skontaktować się z [support@tilt.app](https://email:support@tilt.app) z e-maila powiązanego z twoim kontem Tilt.

<figure><img src="https://github.com/tiltapp/tilt-support-docs-pl/blob/main/.gitbook/assets/Export-1708968078524%20(1).gif" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Jeśli sprzedawca zgadza się na zwrot pieniędzy, może wybrać, czy wymagać zwrotu przed wydaniem zwrotu, czy wydać zwrot bez żądania zwrotu. Jeśli sprzedawca zgadza się na zwrot, ale wymaga zwrotu przedmiotu, powinieneś zweryfikować adres zwrotu.

Zarówno użytkownik, jak i sprzedawca muszą współpracować ze sobą, aby rozwiązać tę sytuację. Niewywiązanie się jednej ze stron może dać nam prawo do anulowania wniosku o zwrot pieniędzy.

<figure><img src="https://github.com/tiltapp/tilt-support-docs-pl/blob/main/.gitbook/assets/Export-1708968417605.gif" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Jeśli zwrot został zainicjowany przez sprzedawcę, powinieneś zauważyć to u siebie. Proszę pamiętać, że ten proces może trwać od minimum 5 dni roboczych do maksimum 10 dni roboczych.

<figure><img src="https://github.com/tiltapp/tilt-support-docs-pl/blob/main/.gitbook/assets/Export-1708967128761.gif" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Proszę pamiętać, że nie bierzemy odpowiedzialności za jakąkolwiek komunikację, która ma miejsce między klientem a sprzedawcą poza naszą platformą. Mamy zintegrowany system wiadomości w naszej platformie, gdzie wszyscy użytkownicy mogą kontaktować się ze sprzedawcami.\
\
Wytyczne dotyczące wniosków o zwrot pieniędzy:

* Obie strony muszą postępować rozsądnie podczas składania wniosku o zwrot pieniędzy (użytkownicy) i podejmowania decyzji (sprzedawcy). Nieprawidłowe korzystanie z tej funkcji przez którąkolwiek ze stron może skutkować banem na platformie.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-pl/returns-and-refunds/copy-of-how-to-request-a-refund.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.