Podróbki lub fałszywe przedmioty

Tilt surowo zabrania sprzedaży podróbek lub fałszywych przedmiotów na platformie. Chociaż nasz zespół regularnie przeprowadza kontrole autentyczności produktów i sprzedawców, niektóre mogą nadal przemknąć przez szczeliny.

Jeśli natkniesz się na podrabiany przedmiot, otrzymasz jeden, lub podejrzewasz, że produkt na platformie jest nieautentyczny, skontaktuj się z nami natychmiast na adres [email protected], dostarczając:

• Dowód fotograficzny, który wyraźnie pokazuje produkt

• Dowód fotograficzny, który pokazuje nieautentyczność produktu

• Dowolny kod referencyjny na produkcie, jeśli jest dostępny

• Dowolne dowody lub potwierdzenia, które pomogły Ci stwierdzić brak autentyczności przedmiotu

Zamówienia, które podejrzewasz o bycie podróbkami, muszą być zgłoszone do naszego zespołu wsparcia w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Jeśli potwierdzi się, że produkt jest nieautentyczny, Tilt skontaktuje się z Tobą i zwróci Ci pieniądze za zamówienie. Zwróć uwagę, że nie jesteśmy w stanie zweryfikować autentyczności przedmiotów, które zostały przerobione lub odnowione.

Traktujemy takie raporty poważnie i przeprowadzamy dogłębne śledztwa. Sprzedawcy świadomie oferujący fałszywe przedmioty zostaną zbanowani, a użytkownicy regularnie składający fałszywe raporty również poniosą konsekwencje.

Kliknij tutaj, jeśli chcesz dowiedzieć się o alternatywnych sposobach kontaktu z naszym zespołem wsparcia.