Statusy zamówień

Co oznacza status "Zamówienie złożone"?

Ten status wskazuje, że użytkownik właśnie złożył zamówienie. Zgodnie z Umową o Poziomie Świadczenia Usług (SLA), masz 3 dni robocze na wysłanie produktu.

Co oznacza status "Zamówienie wysłane"?

Ten status oznacza, że wysłałeś zamówienie i dodałeś do niego numer przesyłki na TILT. Klient może teraz śledzić swoją przesyłkę.

Co oznacza status "Zamówienie oczekujące"?

Ten status wskazuje, że użytkownik otrzymał ofertę ograniczoną czasowo, która pozwala mu zaprosić poleconego za pomocą kodu. Zamówienie pozostanie w statusie "Zamówienie oczekujące" do momentu zakończenia oferty ograniczonej czasowo, jej wygaśnięcia lub odrzucenia przez użytkownika. Zamówienia o statusie "Zamówienie oczekujące" nie powinny być wysyłane, dopóki status nie zmieni się na "Zamówienie złożone".

Ile czasu mam na wysłanie zamówienia po jego złożeniu?

Masz 3 dni robocze na wysłanie produktu po zmianie statusu zamówienia na "Zamówienie złożone".

Czy mogę wysłać zamówienie, gdy jest w statusie "Zamówienie oczekujące"?

Nie, nie powinieneś wysyłać zamówień, które są w statusie "Zamówienie oczekujące". Poczekaj, aż status zmieni się na "Zamówienie złożone", zanim wyślesz produkt.

Jak wiem, czy muszę poczekać przed wysłaniem zamówienia?

Sprawdź status zamówienia na swoim pulpicie nawigacyjnym TILT. Jeśli status to "Zamówienie oczekujące", poczekaj, aż zmieni się na "Zamówienie złożone", zanim wyślesz produkt.

Co się dzieje, jeśli oferta ograniczona czasowo nie zostanie zrealizowana?

Jeśli oferta ograniczona czasowo nie zostanie zrealizowana, wygaśnie lub zostanie odrzucona przez użytkownika, status zamówienia zmieni się z "Zamówienie oczekujące" na "Zamówienie złożone", a ty możesz wtedy przystąpić do wysyłki produktu.