# Wytyczne dotyczące naruszeń Sprzedawcy mogą otrzymać karę, jeśli naruszą którekolwiek z naszych poniższych zasad. Trzy kary skutkują stałym zakazem. Kary są przyznawane na podstawie naruszenia następujących kryteriów: * **Naruszenie komunikacji:** Kara może zostać nałożona, jeśli sprzedawca nie odpowie na pytania klientów w odpowiednim czasie, przeniesie komunikację z klientem poza naszą platformę lub będzie uczestniczyć w nienawistnym zachowaniu wobec klientów/członków osób trzecich. * **Obsługa zwrotów i zwrotów pieniędzy:** Nieudzielenie zwrotu lub zwrotu pieniędzy może skutkować karą. * **Podróbki:** Sprzedaż podróbek może skutkować karą lub stałym zakazem korzystania z platformy. * **Naruszenia przesyłek:** Wysłanie przedmiotu poza naszymi ramami czasowymi dostawy również skutkuje karą. * **Problemy z produktem:** Kary będą nałożone za sprzedaż jakichkolwiek towarów niezwiązanych z modą. Wielokrotne zgłoszenia nieprawidłowego realizowania zamówień również skutkują karą, co obejmuje zamówienia z wadliwymi przedmiotami lub przedmiotami, które nie są sprzedawane zgodnie z opisem. * **Płatności zewnętrzne:** Wszystkie płatności muszą pozostać w ramach platformy TILT, w przeciwnym razie sprzedawca może otrzymać karę. Początkowe kary skutkują ostrzeżeniami lub tymczasowymi zakazami korzystania z platformy. Kary mogą zostać zresetowane, jeśli przez okres 12 miesięcy nie wystąpią żadne przewinienia. Niektóre kary nie będą kwalifikować się do resetowania. Wielokrotne naruszenia skutkują stałym zakazem korzystania z platformy. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-pl/dla-sprzedawcow/policies-and-guidelines/strike-guidelines.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.