Stati dell'ordine

Scopri cosa significa ogni stato dell’ordine e quali azioni, se necessarie, sono richieste per garantire un flusso regolare.

Pagamento in Sospeso

L’acquirente ha ricevuto un’offerta a tempo limitato per invitare un amico in cambio di una ricompensa. Una volta che l’offerta viene completata, annullata o scade, lo stato dell’ordine passerà automaticamente a Ordine Effettuato.

Ordine Effettuato

Il pagamento è stato completato. Assicurati di spedire l’ordine entro 2 giorni lavorativi da questo momento.

Azione Richiesta

Questo stato indica che è richiesta un’azione da parte tua — ad esempio, un acquirente ha richiesto un rimborso che attende la tua risposta, oppure è stato restituito un articolo e serve una tua conferma di ricezione.

Importante:

• Le richieste di rimborso devono essere gestite entro 5 giorni, altrimenti l’ordine verrà rimborsato automaticamente.

• Per i resi, devi confermare la ricezione dell’articolo entro 2 giorni lavorativi dalla consegna nella sezione della richiesta di rimborso. Se non confermi in tempo, l’ordine potrà essere rimborsato automaticamente all’acquirente.

Ordine Spedito

L’articolo è stato spedito ed è in transito verso l’acquirente. Assicurati di caricare un numero di tracciamento valido in modo che l’acquirente possa seguire la spedizione.

La mancanza di un codice di tracciamento valido potrebbe comportare un rimborso, nel caso in cui Tilt non possa verificare l’avvenuta spedizione.

Annullato

L’acquirente ha annullato l’ordine. L’ordine non è più attivo e non deve essere spedito.

Rimborsato

È stato emesso un rimborso per questo ordine. Puoi visualizzare i dettagli del rimborso nel riepilogo dell’ordine.

Non spedire alcun articolo finché lo stato dell’ordine non è Ordine effettuato.