# Stati dell'ordine

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<summary>Pagamento in Sospeso</summary>

L’acquirente ha ricevuto un’offerta a tempo limitato per invitare un amico in cambio di una ricompensa. Una volta che l’offerta viene completata, annullata o scade, lo stato dell’ordine passerà automaticamente a **Ordine Effettuato**.

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<summary>Ordine Effettuato</summary>

Il pagamento è stato completato. Assicurati di spedire l’ordine entro **2 giorni lavorativi** da questo momento.

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<summary>Azione Richiesta</summary>

Questo stato indica che è richiesta un’azione da parte tua — ad esempio, un acquirente ha richiesto un rimborso che attende la tua risposta, oppure è stato restituito un articolo e serve una tua conferma di ricezione.

**Importante:**

* Le richieste di rimborso devono essere gestite entro **5 giorni**, altrimenti l’ordine verrà rimborsato automaticamente.
* Per i resi, devi confermare la ricezione dell’articolo **entro 2 giorni lavorativi dalla consegna** nella sezione della richiesta di rimborso. Se non confermi in tempo, l’ordine potrà essere rimborsato automaticamente all’acquirente.

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<summary>Ordine Spedito</summary>

L’articolo è stato spedito ed è in transito verso l’acquirente. Assicurati di caricare un numero di tracciamento valido in modo che l’acquirente possa seguire la spedizione.

{% hint style="warning" %}
La mancanza di un codice di tracciamento valido potrebbe comportare un rimborso, nel caso in cui Tilt non possa verificare l’avvenuta spedizione.
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<summary>Annullato</summary>

L’acquirente ha annullato l’ordine. L’ordine non è più attivo e **non deve essere spedito**.

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<summary>Rimborsato</summary>

È stato emesso un rimborso per questo ordine. Puoi visualizzare i dettagli del rimborso nel riepilogo dell’ordine.

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Non spedire alcun articolo finché lo stato dell’ordine non è **Ordine effettuato**.
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