Stati dell'ordine

Cosa significa lo stato "Ordine Effettuato"?

Questo stato indica che un utente ha appena effettuato un ordine. Secondo il Service Level Agreement (SLA), hai 3 giorni lavorativi per spedire il prodotto.

Cosa significa lo stato "Ordine Spedito"?

Questo stato significa che hai spedito l'ordine e aggiunto il numero di tracking su TILT. Il cliente può ora monitorare la sua spedizione.

Cosa significa lo stato "Ordine in Sospeso"?

Questo stato indica che l'utente ha ricevuto un'offerta a tempo limitato, che gli permette di invitare un referente utilizzando un codice. L'ordine rimarrà nello stato "Ordine in Sospeso" fino a quando l'offerta a tempo limitato non sarà completata, scaduta, o rifiutata dall'utente. Gli ordini nello stato "Ordine in Sospeso" non dovrebbero essere spediti fino a quando lo stato non cambia in "Ordine Effettuato".

Quanto tempo ho per spedire un ordine una volta che è stato effettuato?

Hai 3 giorni lavorativi per spedire il prodotto dopo che lo stato dell'ordine cambia in "Ordine Effettuato".

Posso spedire un ordine quando è in stato "Ordine in Sospeso"?

No, non dovresti spedire ordini che sono nello stato "Ordine in Sospeso". Aspetta fino a quando lo stato cambia in "Ordine Effettuato" prima di spedire il prodotto.

Come faccio a sapere se devo aspettare prima di spedire un ordine?

Controlla lo stato dell'ordine nel tuo cruscotto TILT. Se lo stato è "Ordine in Sospeso", aspetta fino a quando cambia in "Ordine Effettuato" prima di spedire il prodotto.

Cosa succede se l'offerta a tempo limitato non viene completata?

Se l'offerta a tempo limitato non viene completata, scade, o viene rifiutata dall'utente, lo stato dell'ordine cambierà da "Ordine in Sospeso" a "Ordine Effettuato", e potrai quindi procedere con la spedizione del prodotto.