Strike Guidelines

I venditori possono ricevere uno strike in caso di violazione delle politiche della piattaforma. Tre strike comporteranno un ban permanente.

Gli strike possono essere emessi per i seguenti motivi:

• Rappresentazione Errata del Prodotto: Descrizioni dei prodotti inaccurate o fuorvianti, inclusa l'omissione di informazioni rilevanti come lingua, edizione o condizione.

• Prezzi Fuorvianti: Utilizzo di dichiarazioni sui prezzi o valore implicito che creano un'impressione fuorviante del valore o dello sconto.

• Violazione delle Comunicazioni: Mancata risposta agli acquirenti in tempi ragionevoli, comunicazioni al di fuori della piattaforma, o condotta offensiva o abusiva nei confronti di acquirenti, staff o terze parti.

• Resi e Rimborsi: Mancata gestione di un reso o rimborso in conformità con le politiche della piattaforma.

• Articoli Contraffatti: La vendita di articoli contraffatti o fraudolenti può comportare un ban permanente immediato.

• Violazioni di Spedizione: Mancata spedizione entro i tempi di consegna previsti.

• Evasione degli Ordini: Segnalazioni ripetute di articoli errati, difettosi o mancanti.

• Pagamenti Esterni: Tutti i pagamenti devono essere elaborati tramite Tilt.

• Condotta del Venditore: I venditori sono responsabili della propria condotta e di quella di eventuali moderatori o co-host che agiscono per loro conto.

Per tutti i dettagli su ciò che è consentito e ciò che non lo è, si prega di consultare le linee guida specifiche della propria categoria di vendita.

Applicazione

I primi strike comporteranno un avvertimento o una sospensione temporanea. I secondi strike possono comportare una sospensione fino a 7 giorni. Un terzo strike comporterà un ban permanente.

Gli strike possono essere azzerati se non si verificano ulteriori violazioni entro un periodo continuativo di 12 mesi. Alcuni strike, inclusi quelli relativi ad articoli contraffatti o frode, non sono idonei all'azzeramento. A seguito di qualsiasi sospensione, si applica un periodo di revisione di 14 giorni durante il quale ulteriori violazioni saranno oggetto di escalation.

Tilt si riserva il diritto di intervenire immediatamente, inclusa la rimozione permanente, in caso di gravi comportamenti scorretti o frode.