# FAQ sui pagamenti

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<summary>Quando riceverò il mio primo pagamento?</summary>

Il tuo primo pagamento seguirà il **tempo standard di 11 giorni** dalla data della vendita.\
Tuttavia, potrebbe richiedere **2–3 giorni in più** a causa della verifica dei tuoi documenti da parte del nostro sistema di pagamento, Stripe.\
Stripe effettua controlli approfonditi per garantire che tutto sia sicuro e conforme.

</details>

<details>

<summary>Quando vengono elaborati i pagamenti?</summary>

I pagamenti vengono elaborati automaticamente **dal lunedì al venerdì**, esclusi i giorni festivi. Non è necessario fare nulla: il sistema gestisce tutto per te.

</details>

<details>

<summary>Posso ricevere pagamenti prima?</summary>

Sono disponibili i pagamenti più rapidi, ma **non sono garantiti** per tutti i venditori. Per essere idoneo, è necessario rispettare i seguenti criteri in modo costante:

* Aggiungere il **tracking** a tutti gli ordini
* Mantenere un **volume di ordini elevato**
* **Ridurre al minimo** richieste di rimborso o problemi con gli ordini
* Rispondere ai messaggi dei clienti **entro 48 ore**

{% hint style="info" %}
**Dopo il primo mese** su Tilt, puoi contattare il tuo Account Manager per valutare se hai diritto ai pagamenti più rapidi.
{% endhint %}

</details>

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<summary>Cosa significa "Saldo in Sospeso"?</summary>

I fondi relativi a pagamenti non ancora completati — ad esempio quelli legati a offerte a tempo limitato — possono essere temporaneamente bloccati fino a quando l’offerta non viene completata, annullata o scaduta. Le offerte limitate durano di solito massimo 24 ore. Una volta scadute, il saldo bloccato viene rilasciato.\
Tuttavia, si applica comunque il tempo standard di 11 giorni per l’accredito effettivo.

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-it/per-i-venditori/payouts-faq.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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