🏦FAQ sui pagamenti

Quando inizi a vendere su Tilt, è importante capire come funzionano i pagamenti. Ecco una guida completa con le domande più frequenti:

Quando riceverò il mio primo pagamento?

Il tuo primo pagamento seguirà il tempo standard di 11 giorni dalla data della vendita. Tuttavia, potrebbe richiedere 2–3 giorni in più a causa della verifica dei tuoi documenti da parte del nostro sistema di pagamento, Stripe. Stripe effettua controlli approfonditi per garantire che tutto sia sicuro e conforme.

Quando vengono elaborati i pagamenti?

I pagamenti vengono elaborati automaticamente dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Non è necessario fare nulla: il sistema gestisce tutto per te.

Posso ricevere pagamenti prima?

Sono disponibili i pagamenti più rapidi, ma non sono garantiti per tutti i venditori. Per essere idoneo, è necessario rispettare i seguenti criteri in modo costante:

• Aggiungere il tracking a tutti gli ordini

• Mantenere un volume di ordini elevato

• Ridurre al minimo richieste di rimborso o problemi con gli ordini

• Rispondere ai messaggi dei clienti entro 48 ore

Dopo il primo mese su Tilt, puoi contattare il tuo Account Manager per valutare se hai diritto ai pagamenti più rapidi.

Cosa significa "Saldo in Sospeso"?

I fondi relativi a pagamenti non ancora completati — ad esempio quelli legati a offerte a tempo limitato — possono essere temporaneamente bloccati fino a quando l’offerta non viene completata, annullata o scaduta. Le offerte limitate durano di solito massimo 24 ore. Una volta scadute, il saldo bloccato viene rilasciato. Tuttavia, si applica comunque il tempo standard di 11 giorni per l’accredito effettivo.