# Renvoyer des articles pour un remboursement
Dans certains cas, Tilt te demandera de renvoyer un article avant de te faire un reembolso.
* Les retours doivent être expédiés dans les dix jours suivant l'approbation de ta [demande de remboursement](/tilt-help-desk/tilt-help-desk-fr/returns-and-refunds/how-to-request-a-refund.md).
* Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, dans une boîte de protection. Colle l'étiquette de retour à l'extérieur du paquet et une copie signée de la note de retour à l'intérieur du paquet. S'il te plaît, n'ajoute pas d'étiquettes supplémentaires sur l'emballage. Note bien que les frais de retour sont à ta charge.
* Si tu ne renvoies pas ton article dans les dix jours, correctement emballé, dans son état d'origine, ou si tu renvoies le mauvais article, ta demande de remboursement sera annulée.
* Nous ne traiterons les remboursements qu'après réception de l'article par le vendeur, qui confirmera que sa qualité correspond à l'état dans lequel il était à la livraison. Le vendeur inspectera l'article à son retour.
Une fois que le vendeur a initié un retour, tu peux voir l'adresse de retour en suivant les étapes ci-dessous :
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-fr/returns-and-refunds/returning-items-for-a-refund.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.