# Renvoyer des articles pour un remboursement

Dans certains cas, Tilt te demandera de renvoyer un article avant de te faire un reembolso.

* Les retours doivent être expédiés dans les dix jours suivant l'approbation de ta [demande de remboursement](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-fr/returns-and-refunds/how-to-request-a-refund).
* Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, dans une boîte de protection. Colle l'étiquette de retour à l'extérieur du paquet et une copie signée de la note de retour à l'intérieur du paquet. S'il te plaît, n'ajoute pas d'étiquettes supplémentaires sur l'emballage. Note bien que les frais de retour sont à ta charge.
* Si tu ne renvoies pas ton article dans les dix jours, correctement emballé, dans son état d'origine, ou si tu renvoies le mauvais article, ta demande de remboursement sera annulée.
* Nous ne traiterons les remboursements qu'après réception de l'article par le vendeur, qui confirmera que sa qualité correspond à l'état dans lequel il était à la livraison. Le vendeur inspectera l'article à son retour.

Une fois que le vendeur a initié un retour, tu peux voir l'adresse de retour en suivant les étapes ci-dessous :

<figure><img src="https://4077010040-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLHqOJHM1knJHsCV2vnx5%2Fuploads%2Fgit-blob-766c46781aa0f36719f93afb98ae843c91566846%2Fgif%204.GIF?alt=media" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>