# J'ai reçu le mauvais article Si tu as reçu le mauvais article, tu devrais contacter le vendeur à propos de cette situation. Tu peux aussi [demander un remboursement](/tilt-help-desk/tilt-help-desk-fr/returns-and-refunds/how-to-request-a-refund.md) au vendeur. Si le vendeur ne répond pas, contacte-nous à . Tu peux aussi cliquer [ici](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/general/contact-tilt) pour découvrir d'autres moyens de contacter le support. Les demandes à notre support doivent inclure : * L'article incorrect que tu as reçu * Le numéro de commande * Le nom du vendeur * Le nom du produit que tu étais censé recevoir Si la situation nous est escaladée et que nous déterminons que ton produit est incorrect, nous te contacterons pour organiser un retour. Tu peux trouver plus d'informations sur le retour d'un produit [ici](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/returns-and-refunds/returning-items-for-a-refund). \\ --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-fr/returns-and-refunds/received-wrong-item.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.