Comment demander un remboursement

Si ton commande n'est pas arrivé, ou si tu as reçu le mauvais article ou un article endommagé, tu peux demander un remboursement en suivant les étapes ci-dessous. Si tu as rencontré des articles contrefaits ou faux, tu peux cliquer ici.

Les vendeurs ont jusqu'à 5 jours pour répondre à ta demande de remboursement. Si la demande est approuvée, le vendeur peut exiger que l'article soit renvoyé avant d'émettre le remboursement ou choisir d'émettre le remboursement sans retour.

Si le remboursement a été initié par le vendeur, il sera reflété de ton côté. Note bien que si le remboursement nécessite un retour, il ne sera pas traité jusqu'à ce que le vendeur reçoive l'article en retour. Recevoir le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables, selon ta banque, bien qu'il arrive généralement plus tôt.

Nous ne sommes pas responsables de la communication entre les clients et les vendeurs en dehors de notre plateforme. Les deux parties doivent agir raisonnablement - les clients doivent faire des demandes honnêtes, et les vendeurs doivent répondre de bonne foi. L'abus peut entraîner une interdiction permanente.