Articles contrefaits ou faux

Tilt interdit strictement la vente d'articles contrefaits ou faux sur la plateforme. Bien que notre équipe effectue régulièrement des contrôles d'authenticité sur les produits et les vendeurs, certains peuvent encore passer entre les mailles du filet.

Si tu tombes sur un article contrefait, que tu en reçois un, ou que tu soupçonnes un produit inauthentique sur la plateforme, contacte-nous immédiatement à [email protected], en fournissant :

• Des preuves photographiques qui montrent clairement le produit

• Des preuves photographiques démontrant l'inauthenticité du produit

• Tout code de référence sur le produit, si disponible

• Toute preuve ou indice qui t'a aidé à déterminer le manque d'authenticité de l'article

Les commandes que tu soupçonnes être contrefaites doivent être signalées à notre équipe de support dans les 30 jours suivant la réception de ta commande. Si on confirme que le produit est inauthentique, Tilt te contactera et te remboursera ta commande. Note bien qu'on ne peut pas vérifier l'authenticité des articles qui sont retravaillés ou recyclés.

On prend ces rapports au sérieux et on mène des enquêtes approfondies. Les vendeurs qui proposent sciemment des articles faux seront bannis, et les utilisateurs qui soumettent constamment de faux rapports devront aussi faire face à des conséquences.

Clique ici si tu veux connaître d'autres moyens de contacter notre équipe de support.