Statuts des commandes

Apprends ce que signifie chaque statut de commande et quelles actions, le cas échéant, sont nécessaires pour que tout se passe sans accroc.

En attente de paiement

L'acheteur a reçu une Offre Limitée dans le Temps pour parrainer un ami en échange d'une récompense. Une fois l'offre terminée, abandonnée ou expirée, la commande sera automatiquement mise à jour en Commande Passée.

Commande Passée

L'acheteur a effectué son paiement. Assure-toi d'expédier la commande dans les 2 jours ouvrables suivant ce statut.

Action Requise

Ce statut indique qu'il y a une tâche que tu dois accomplir - soit un acheteur a soumis une demande de remboursement en attente de ta réponse, soit un retour a été livré et attend ta confirmation.

Important :

• Les demandes de remboursement doivent être traitées dans les 5 jours, sinon la commande sera automatiquement remboursée.

• Pour les retours, tu dois confirmer la réception de l'article dans la demande de remboursement dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison. Si ce n'est pas confirmé à temps, la commande peut être automatiquement remboursée à l'acheteur.

Commande Expédiée

L'article a été expédié et est en route vers l'acheteur. Assure-toi de télécharger un numéro de suivi valide pour que l'acheteur puisse suivre la livraison.

Le fait de ne pas fournir un numéro de suivi valide peut entraîner un remboursement si Tilt ne peut pas vérifier que l'article a été expédié.

Annulée

L'acheteur a annulé la commande. Elle n'est plus active et ne doit pas être expédiée.

Remboursée

Un remboursement a été effectué pour cette commande. Tu peux voir les détails du remboursement dans le résumé de la commande.

Évite d'expédier des articles jusqu'à ce que le statut de la commande soit Commande Passée.