# Statuts des commandes ### Que signifie le statut "Commande passée" ? Ce statut indique qu'un utilisateur vient de passer une commande. Selon l'Accord de Niveau de Service (SLA), tu as 3 jours ouvrables pour expédier le produit. ### Que signifie le statut "Commande expédiée" ? Ce statut signifie que tu as expédié la commande et ajouté le numéro de suivi sur TILT. Le client peut maintenant suivre son envoi. ### Que signifie le statut "Commande en attente" ? Ce statut indique que l'utilisateur a reçu une offre à durée limitée, qui lui permet d'inviter un parrainage en utilisant un code. La commande restera au statut "Commande en attente" jusqu'à ce que l'offre à durée limitée soit complétée, expire, ou soit rejetée par l'utilisateur. **Les commandes au statut "Commande en attente" ne doivent pas être expédiées jusqu'à ce que le statut change en "Commande passée".** ### Combien de temps ai-je pour expédier une commande une fois qu'elle est passée ? Tu as 3 jours ouvrables pour expédier le produit après que le statut de la commande a changé en "Commande passée". ### Puis-je expédier une commande lorsqu'elle est en statut "Commande en attente" ? Non, tu ne dois pas expédier les commandes qui sont au statut "Commande en attente". Attends que le statut change en "Commande passée" avant d'expédier le produit. ### Comment savoir si je dois attendre avant d'expédier une commande ? Vérifie le statut de la commande dans ton tableau de bord TILT. Si le statut est "Commande en attente", attends qu'il change en "Commande passée" avant d'expédier le produit. ### Que se passe-t-il si l'offre à durée limitée n'est pas complétée ? Si l'offre à durée limitée n'est pas complétée, expire, ou est rejetée par l'utilisateur, le statut de la commande passera de "Commande en attente" à "Commande passée", et tu pourras alors procéder à l'expédition du produit. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-fr/pour-les-vendeurs/shipping-your-orders/order-statuses.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.