Política de Envío

Información General:

• Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, es importante hacerlo dentro del plazo de 2 días hábiles asignado para el despacho de pedidos. Por favor, contacta al vendedor con quien hiciste la compra. Ten en cuenta que no se puede garantizar el cambio de la dirección de envío y que nuestro equipo de soporte no puede hacer este cambio por ti.

• Si no estás en la dirección cuando se intenta la entrega, eres responsable de reprogramar una nueva entrega, si no lo haces dentro de 18 días, el artículo será devuelto al vendedor.

Plazo de Envío:

• Pedimos a los vendedores que despachen los pedidos dentro de los 2 días hábiles después de que se haya vendido el artículo.

• En promedio, un pedido comprado a través de nuestra plataforma llega a tu destino en aproximadamente 7 días. Sin embargo, es habitual que un pedido tarde hasta 14 días.

• Por favor, permite hasta 14 días para la entrega. Si tu seguimiento no se ha actualizado durante 7 días consecutivos o más y el pedido fue enviado utilizando una etiqueta de envío de Tilt, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Trabajaremos con el mensajero y el comprador para resolver el problema. Si el vendedor envió tu pedido utilizando su propia etiqueta, por favor contáctalo directamente para obtener ayuda. Si el vendedor no responde dentro de 2 días hábiles, comunícate con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos más.

• Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en [e-mail] utilizando el correo electrónico asociado con tu cuenta de Tilt. Alternativamente, haz clic aquí para descubrir métodos alternativos para contactar a nuestro equipo de soporte.