> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-es/returns-and-refunds/returning-items-for-a-refund.md).
# Devolviendo Artículos para un Reembolso
En algunos escenarios, Tilt requerirá que devuelvas un artículo antes de emitir tu reembolso.
* Las devoluciones deben ser enviadas dentro de los diez días posteriores a la aprobación de tu [solicitud de reembolso](/tilt-help-desk/tilt-help-desk-es/returns-and-refunds/how-to-request-a-refund.md).
* Los artículos deben ser devueltos en su empaque original dentro de una caja protectora. Adjunta la etiqueta de devolución en el exterior del paquete y una copia firmada de la nota de devolución dentro del paquete. Por favor, no adjuntes ninguna etiqueta extra al empaque. Ten en cuenta que el costo del envío de devolución es responsabilidad del comprador.
* El no devolver tu artículo dentro de los diez días, debidamente empaquetado, en su estado original, o devolver el artículo incorrecto resultará en la cancelación de tu solicitud de reembolso.
* Procesaremos los reembolsos solo después de que el vendedor reciba el artículo, quien confirmará que su calidad coincide con la condición en la que se encontraba al momento de la entrega. El vendedor inspeccionará el artículo a su regreso.
Una vez que el vendedor inicie una devolución, puedes ver la dirección de devolución siguiendo los pasos a continuación:
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-es/returns-and-refunds/returning-items-for-a-refund.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
