Recibí un Artículo Dañado

Si has recibido un artículo dañado, debes contactar al vendedor respecto a esta situación. También puedes solicitar un reembolso del vendedor. Si el vendedor no responde, por favor contáctanos en [e-mail]. También puedes hacer clic aquí para aprender formas alternativas de contactar al soporte. Tu solicitud a soporte debería incluir:

• Número de orden

• Nombre del vendedor

• Evidencia visual del daño al producto

Si la situación se nos escala y determinamos que tu producto estaba dañado, Tilt coordinará contigo y con el vendedor para facilitar una devolución. Después de que se complete el proceso de devolución, y el vendedor verifica que la condición del artículo coincide con el envío, emitiremos un reembolso por la orden.