> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-es/reporting/counterfeit-or-fake-items.md).

# Artículos falsos o de imitación

Tilt prohíbe estrictamente la venta de artículos falsificados o falsos en la plataforma. Aunque nuestro equipo realiza regularmente controles de autenticidad en los productos y vendedores, algunos pueden pasar desapercibidos.

Si te encuentras con un artículo falsificado, recibes uno, o sospechas de un producto inauténtico en la plataforma, por favor contáctanos inmediatamente en <support@tilt.app>, proporcionando:

* Evidencia fotográfica que muestra claramente el producto
* Evidencia fotográfica que demuestra la inautenticidad del producto
* Cualquier código de referencia en el producto, si está disponible
* Cualquier evidencia o prueba que te ayudó a determinar la falta de autenticidad del artículo

Los pedidos que sospechas son falsificados deben ser reportados a nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días de haber recibido tu pedido. Si se confirma que el producto es inauténtico, Tilt se pondrá en contacto contigo y emitirá un reembolso por tu pedido. Por favor, ten en cuenta que no podemos verificar la autenticidad de los artículos que han sido reutilizados o reciclados.

Tomamos estos informes muy en serio y realizamos investigaciones exhaustivas. Los vendedores que conscientemente ofrecen artículos falsos serán prohibidos, y los usuarios que consistentemente envíen informes falsos también enfrentarán consecuencias.

Haz clic [aquí](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/general/contact-tilt) si quieres aprender formas alternativas de contactar a nuestro equipo de soporte.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-es/reporting/counterfeit-or-fake-items.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.