Artículos Falsos o de Imitación

Tilt prohíbe estrictamente la venta de artículos falsificados o falsos en la plataforma. Aunque nuestro equipo realiza regularmente controles de autenticidad en productos y vendedores, algunos pueden pasar desapercibidos.

Si te encuentras con un artículo falsificado, recibes uno, o sospechas de un producto no auténtico en la plataforma, por favor contáctanos inmediatamente en [e-mail], proporcionando:

• Evidencia fotográfica que muestra claramente el producto

• Evidencia fotográfica que demuestra la falta de autenticidad del producto

• Cualquier código de referencia en el producto, si está disponible

• Cualquier evidencia o prueba que te ayudó a determinar la falta de autenticidad del artículo

Los pedidos que sospechas son falsificados deben ser reportados a nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días de haber recibido tu pedido. Si se confirma que el producto no es auténtico, Tilt se pondrá en contacto contigo y emitirá un reembolso por tu pedido. Ten en cuenta que no podemos verificar la autenticidad de los artículos que han sido reutilizados o reciclados.

Tomamos estos informes en serio y realizamos investigaciones exhaustivas. Los vendedores que conscientemente ofrecen artículos falsos serán prohibidos, y los usuarios que consistentemente envían informes falsos también enfrentarán consecuencias.

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