# Política de Protección al Comprador

Cuando realizas una compra en Tilt, priorizamos tu satisfacción y tranquilidad. Nuestra Política de Protección al Comprador está diseñada para salvaguardar tus intereses.

Para ayudar a respaldar esto, se aplica una pequeña tarifa de Protección al Comprador al momento de pagar. Esta tarifa consta de:

| Reino Unido                                                                                                                                                                                    | Euro                                                                                                                                                                                    |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <ul><li>Una cantidad fija de 50 peniques.</li><li>El 5% del monto total del pedido, hasta £150.</li><li>El 3% del monto total del pedido para cantidades iguales o superiores a £150</li></ul> | <ul><li>Una cantidad fija de €0.70</li><li>El 5% del monto total del pedido, hasta €150.</li><li>El 3% del monto total del pedido para cantidades iguales o superiores a €150</li></ul> |

### Detalles de la Política

#### **Artículo según lo descrito**

Si el artículo que recibes difiere significativamente de la descripción del vendedor, te tenemos cubierto. Trabajaremos contigo para encontrar una resolución justa.

#### **Devoluciones y Reembolsos**

Puedes devolver los artículos que cumplan con nuestros [criterios de devolución elegibles](https://support.tilt.app/tilt-help-desk/returns-and-refunds/return-policy#h_01hex8gye4406w6vcq1381tdpz) dentro del plazo especificado. Hacemos el proceso de devolución simple y emitimos reembolsos rápidamente.

#### **Entrega a tiempo**

Reconocemos la importancia de las entregas a tiempo. Si tu artículo no llega dentro del tiempo estimado de entrega, trabajaremos hacia una resolución que te convenga.

#### **Transacciones seguras**

Tu seguridad y protección son nuestra prioridad. Toda la información de pago y transacción se maneja con el máximo cuidado.

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-es/purchasing/buyer-protection-policy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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