# Estados del Pedido

<details>

<summary>Pago Pendiente</summary>

El comprador ha recibido una Oferta por Tiempo Limitado para referir a un amigo a cambio de una recompensa. Una vez que la oferta se complete, se pierda o expire, el pedido se actualizará automáticamente a **Pedido Realizado**.

</details>

<details>

<summary>Pedido Realizado</summary>

El comprador ha completado su pago. Por favor, asegúrate de que el pedido se envíe dentro de **2 días hábiles** a partir de este estado.

</details>

<details>

<summary>Acción Requerida</summary>

Este estado indica que hay una tarea que necesitas completar: ya sea que un comprador haya enviado una solicitud de reembolso esperando tu respuesta, o que una devolución haya sido entregada y esté esperando tu confirmación.

**Importante:**

* Las solicitudes de reembolso deben ser atendidas dentro de 5 días, o el pedido será reembolsado automáticamente.
* Para las devoluciones, debes confirmar la recepción del artículo dentro de la solicitud de reembolso en 2 días hábiles después de la entrega. Si no se confirma a tiempo, el pedido puede ser reembolsado automáticamente al comprador.

</details>

<details>

<summary>Pedido Enviado</summary>

El artículo ha sido despachado y está en camino al comprador. Asegúrate de subir un número de seguimiento válido para que el comprador pueda rastrear la entrega.

{% hint style="warning" %}
El no proporcionar un número de seguimiento válido puede resultar en un reembolso si Tilt no puede verificar que el artículo fue despachado.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Cancelado</summary>

El comprador ha cancelado el pedido. Ya no está activo y no debe ser enviado.

</details>

<details>

<summary>Reembolsado</summary>

Se ha emitido un reembolso para este pedido. Puedes ver los detalles del reembolso en el resumen del pedido.

</details>

{% hint style="info" %}
Evita enviar artículos hasta que el estado del pedido sea **Pedido Realizado**.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-es/para-vendedores/shipping-your-orders/order-statuses-1.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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