Estados del Pedido

Aprenda lo que significa cada estado del pedido y qué acciones, si las hay, se requieren para mantener las cosas funcionando sin problemas.

Pago Pendiente

El comprador ha recibido una Oferta por Tiempo Limitado para referir a un amigo a cambio de una recompensa. Una vez que la oferta se complete, se pierda o expire, el pedido se actualizará automáticamente a Pedido Realizado.

Pedido Realizado

El comprador ha completado su pago. Por favor, asegúrate de que el pedido se envíe dentro de 2 días hábiles a partir de este estado.

Acción Requerida

Este estado indica que hay una tarea que necesitas completar: ya sea que un comprador haya enviado una solicitud de reembolso esperando tu respuesta, o que una devolución haya sido entregada y esté esperando tu confirmación.

Importante:

• Las solicitudes de reembolso deben ser atendidas dentro de 5 días, o el pedido será reembolsado automáticamente.

• Para las devoluciones, debes confirmar la recepción del artículo dentro de la solicitud de reembolso en 2 días hábiles después de la entrega. Si no se confirma a tiempo, el pedido puede ser reembolsado automáticamente al comprador.

Pedido Enviado

El artículo ha sido despachado y está en camino al comprador. Asegúrate de subir un número de seguimiento válido para que el comprador pueda rastrear la entrega.

El no proporcionar un número de seguimiento válido puede resultar en un reembolso si Tilt no puede verificar que el artículo fue despachado.

Cancelado

El comprador ha cancelado el pedido. Ya no está activo y no debe ser enviado.

Reembolsado

Se ha emitido un reembolso para este pedido. Puedes ver los detalles del reembolso en el resumen del pedido.

Evita enviar artículos hasta que el estado del pedido sea Pedido Realizado.