# Directrices de Sanciones Los vendedores pueden recibir una sanción si violan alguna de nuestras políticas a continuación. Tres sanciones resultarán en una prohibición permanente. Las sanciones se otorgan en base a las siguientes violaciones de criterios: * **Infracción de Comunicación:** Se puede dar una sanción si el vendedor no responde a los clientes de manera oportuna, lleva la comunicación del cliente fuera de nuestra plataforma, o participa en conducta odiosa hacia los clientes/miembros de terceros. * **Manejo de Devoluciones y Reembolsos:** La falta de facilitar una devolución o reembolso puede resultar en una sanción. * **Artículos falsificados:** Vender artículos falsificados puede resultar en una sanción o una prohibición permanente de la plataforma. * **Violaciones de Envío:** Enviar un artículo más allá de nuestros plazos de entrega también resultará en una sanción. * **Problemas de Producto:** Se darán sanciones por vender cualquier bien no relacionado con la moda. Múltiples informes de cumplimiento incorrecto del pedido también resultarán en una sanción, que incluye pedidos que tienen artículos defectuosos o artículos que no se venden como se describen. * **Pagos Externos:** Todos los pagos deben permanecer dentro de la plataforma TILT o se puede dar una sanción al vendedor. Las sanciones iniciales resultarán en advertencias o prohibiciones temporales de la plataforma. Las sanciones pueden ser reiniciadas si no ocurren infracciones durante un período de 12 meses. Ciertas sanciones no serán elegibles para un reinicio. Múltiples infracciones resultarán en una prohibición permanente de la plataforma. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://support.tilt.app/tilt-help-desk/tilt-help-desk-es/para-vendedores/policies-and-guidelines/strike-guidelines.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.