Przejdź do głównej zawartości

Statusy zamówień

Co oznacza każdy status zamówienia i co należy zrobić.

Płatność w toku

Bank kupującego potrzebuje nieco więcej czasu na przetworzenie płatności. Zostanie ona zrealizowana w ciągu 24 godzin, więc nadal możesz wysłać zamówienie.

Zamówienie złożone

Kupujący dokonał płatności. Wysyłka w ciągu 2 dni roboczych.

Vaulted

Kupujący zdecydował się umieścić ten zestaw w Vault, więc jego kolejne wygrane od Ciebie zostaną dołączone do tej samej przesyłki. Nie wysyłaj jej jeszcze. Nie możesz wydrukować etykiety, dopóki kupujący nie poprosi o wysyłkę. Zobacz Jak uzyskać dostęp do Vault.

Do wysyłki

Pakiet jest gotowy do wysyłki, ponieważ kupujący poprosił o wysyłkę lub upłynął 60-dniowy limit przechowywania w Vault. Wydrukuj etykietę i wyślij w ciągu 2 dni roboczych.

Wymagane działanie

Musisz podjąć następujące działania:

  • Wniosek o zwrot pieniędzy: odpowiedz w ciągu 5 dni, w przeciwnym razie zamówienie zostanie automatycznie zwrócone.

  • Dostarczony zwrot: potwierdź odbiór przedmiotu w ciągu 2 dni roboczych od dostawy, w przeciwnym razie zamówienie może zostać automatycznie zwrócone.

Zamówienie wysłane

Zamówienie jest w drodze. Upewnij się, że posiada prawidłowy numer śledzenia, aby kupujący mógł śledzić jego status.

Bez prawidłowego numeru śledzenia zamówienie może zostać zwrócone, jeśli Tilt nie będzie w stanie potwierdzić, że zostało wysłane.

Anulowane

Zamówienie zostało anulowane. Nie wysyłaj go.

Zwrócone

Zamówienie zostało zwrócone. Szczegóły znajdziesz w podsumowaniu zamówienia.

Wszelką korespondencję z kupującymi prowadź za pośrednictwem platformy Tilt, w tym w sprawie numerów śledzenia, zwrotów i zwrotów kosztów. Możemy pomóc tylko w sprawach, które widzimy w aplikacji.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?