Sprawdź zgłoszenie
W Portalu sprzedawcy przejdź do sekcji Zamówienia → Wymagane działanie i wybierz zamówienie.
Sprawdź powód podany przez kupującego oraz zdjęcia.
Wybierz opcję Odrzuć zwrot kosztów lub kontynuuj proces zwrotu kosztów.
Skonfiguruj zwrot
Co podlega zwrotowi: produkt, koszt wysyłki czy jedno i drugie.
Zwrot: wybierz, czy kupujący musi odesłać produkt.
Kwota: pełny zwrot kosztów lub kwota niestandardowa.
Kliknij Wyślij zwrot, a następnie potwierdź.
Jeśli poprosiłeś o zwrot, zwrot kosztów nastąpi dopiero po potwierdzeniu przez Ciebie odbioru przedmiotu. Zobacz: Jak potwierdzić zwrot.
Zawsze dokonuj zwrotu za pośrednictwem Tilt, nigdy poza aplikacją. W przypadku miejsc na przerwę zapewnia to prawidłowe zwolnienie miejsca.