Za co można otrzymać ostrzeżenie
Wprowadzające w błąd opisy produktów: niedokładne lub mylące opisy, w tym pomijanie informacji o języku, edycji lub stanie produktu.
Wprowadzające w błąd ceny: deklaracje lub sugerowane wartości, które tworzą fałszywe wyobrażenie o rzeczywistej wartości przedmiotu lub wysokości rabatu.
Komunikacja: brak odpowiedzi kupującym w wymaganym terminie, przenoszenie rozmów poza Tilt lub obraźliwe, dyskryminujące bądź agresywne zachowanie wobec kupujących, pracowników lub innych osób.
Zwroty i refundacje: nieprzestrzeganie naszych zasad dotyczących zwrotów produktów i pieniędzy.
Podrobione produkty: sprzedaż podrobionych lub fałszywych przedmiotów. Może to skutkować natychmiastową trwałą blokadą konta.
Wysyłka: niewysyłanie zamówień w obowiązujących terminach.
Problemy z zamówieniami: powtarzające się zgłoszenia dotyczące niewłaściwych, wadliwych lub brakujących przedmiotów.
Płatności poza platformą: przyjmowanie płatności poza Tilt.
Zachowanie sprzedawcy: ponosisz odpowiedzialność za własne zachowanie oraz działania moderatorów i współprowadzących występujących w Twoim imieniu.
Szczegółowe zasady dotyczące poszczególnych kategorii znajdziesz w Polityce dotyczącej gier karcianych (TCG) oraz Polityce dotyczącej przedmiotów zabronionych.
Konsekwencje otrzymania ostrzeżenia
Pierwsze ostrzeżenie: upomnienie lub tymczasowe zawieszenie konta.
Drugie ostrzeżenie: zawieszenie konta na okres do 7 dni.
Trzecie ostrzeżenie: trwała blokada konta.
Resetowanie ostrzeżeń i okresy weryfikacji
Ostrzeżenia są resetowane, jeśli przez kolejne 12 miesięcy nie dopuścisz się żadnych nowych naruszeń. Ostrzeżenia związane ze sprzedażą podrobionych produktów lub oszustwami nigdy nie są resetowane.
Po każdym zawieszeniu konta obowiązuje 14-dniowy okres weryfikacji. Każde kolejne naruszenie w tym czasie zostanie przekazane do dalszej analizy.
Tilt może podjąć natychmiastowe działania, w tym trwale zablokować konto, w przypadku poważnych naruszeń zasad lub oszustw.