Sprzedając na Tilt, zobowiązujesz się do przestrzegania wszystkich zasad platformy Tilt oraz poniższych standardów. Ich naruszenie może skutkować ostrzeżeniami, zawieszeniem konta lub jego trwałą blokadą.
Wysyłka zamówień
Wysyłaj każde zamówienie w ciągu 2 dni roboczych.
Jeśli nie możesz tego zrobić, niezwłocznie poinformuj kupującego i podaj nową datę wysyłki.
Powtarzające się opóźnienia bez informowania kupującego skutkują ostrzeżeniami i mogą prowadzić do zawieszenia konta.
Wszystkie transakcje i komunikacja muszą odbywać się na Tilt
Cała komunikacja i wszystkie transakcje z kupującymi muszą odbywać się za pośrednictwem Tilt.
Działania podejmowane poza platformą nie są objęte Ochroną Kupujących, a Tilt nie może pomóc w rozstrzyganiu związanych z nimi sporów.
Przenoszenie kupujących lub transakcji z Tilt poza platformę może skutkować zawieszeniem konta lub jego trwałą blokadą. Zapoznaj się z naszą Polityką sprzedaży poza platformą.
Odpowiadanie kupującym
Odpowiadaj na wszystkie wiadomości od kupujących w ciągu 48 godzin.
Zachowuj szacunek i profesjonalizm oraz rozwiązuj problemy w sposób uczciwy i odpowiedzialny.
Odpowiadaj na wnioski o zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni.
Automatyczne zwroty pieniędzy
Jeśli nie odpowiesz w wyznaczonym terminie, Tilt może automatycznie zwrócić kupującemu pieniądze za zamówienie, bez konieczności odsyłania przedmiotu.
Bezpodstawne odrzucanie wniosków o zwrot pieniędzy w celu uniknięcia automatycznych zwrotów może prowadzić do zawieszenia konta.
Zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów pieniędzy i anulowania zamówień.
Sprzedawane produkty i prezentowane treści
Twoje transmisje na żywo, zdjęcia i oferty muszą być zgodne z naszą Polityką dotyczącą treści.
Sprzedawaj wyłącznie produkty dozwolone zgodnie z naszą Polityką dotyczącą przedmiotów zabronionych.
Sprzedawcy kart kolekcjonerskich (TCG) muszą również przestrzegać Polityki dotyczącej gier karcianych (TCG), w tym zasad dotyczących otwierania pakietów kart (breaków).
Odpowiadanie na wiadomości od zespołu wsparcia Tilt
Odpowiadaj na wiadomości od zespołu wsparcia Tilt w ciągu 48 godzin, gdy kontaktujemy się z Tobą w sprawie zamówienia lub produktu.
Zgłoszenia i aktualizacje
Kupujący mogą zgłaszać sprzedawców, którzy nie przestrzegają tych standardów. Poinformujemy Cię o każdym zgłoszeniu i damy Ci możliwość naprawienia sytuacji.
Możemy aktualizować niniejszą umowę. Poinformujemy Cię o wszelkich wprowadzonych zmianach.