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Stati dell'ordine

Cosa significa ogni stato dell'ordine e cosa devi fare.

Pagamento In Sospeso

La banca dell'acquirente ha bisogno di un po' più di tempo per elaborare il pagamento. Verrà completato entro 24 ore e puoi comunque spedire l'ordine.

Ordine effettuato

L'acquirente ha pagato. Spedisci entro 2 giorni lavorativi.

Nel Vault

L'acquirente ha scelto di mettere questo pacco nel Vault, quindi le sue prossime vincite da te si aggiungono allo stesso pacco. Non spedirlo ancora: non puoi stampare l'etichetta finché l'acquirente non richiede la spedizione. Vedi Accesso a Vault.

Da spedire

Il pacco è pronto, perché l'acquirente ha richiesto la spedizione o perché è stato raggiunto il limite di 60 giorni del Vault. Stampa l'etichetta e spedisci entro 2 giorni lavorativi.

Azione richiesta

Devi fare qualcosa:

  • Richiesta di rimborso: rispondi entro 5 giorni, altrimenti l'ordine viene rimborsato automaticamente.

  • Reso consegnato: conferma di aver ricevuto l'articolo entro 2 giorni lavorativi dalla consegna, altrimenti l'ordine potrebbe essere rimborsato automaticamente.

Ordine spedito

L'ordine è in viaggio. Assicurati che abbia un numero di tracking valido, così l'acquirente può seguirlo.

Senza un tracking valido, l'ordine potrebbe essere rimborsato se Tilt non può confermare la spedizione.

Annullato

L'ordine è stato annullato. Non spedirlo.

Rimborsato

L'ordine è stato rimborsato. Trovi i dettagli nel riepilogo dell'ordine.

Tieni tutte le comunicazioni con gli acquirenti su Tilt, compresi numeri di tracking, resi e rimborsi. Possiamo aiutarti solo con ciò che vediamo nell'app.

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