I venditori possono ricevere uno strike per la violazione di qualsiasi politica di Tilt. Tre strike portano a un ban permanente.
Per cosa puoi ricevere uno strike
Prodotti descritti male: descrizioni inesatte o fuorvianti, comprese lingua, edizione o condizione non indicate.
Prezzi fuorvianti: affermazioni o valori impliciti che danno un'idea falsa del valore di un articolo o di uno sconto.
Comunicazione: non rispondere in tempo agli acquirenti, portare le conversazioni fuori da Tilt, o comportamenti offensivi o aggressivi verso acquirenti, staff o chiunque altro.
Resi e rimborsi: non gestire un reso o un rimborso secondo la nostra politica.
Articoli contraffatti: vendere articoli falsi o fraudolenti. Può portare a un ban permanente immediato.
Spedizione: non spedire nei tempi previsti.
Problemi con gli ordini: segnalazioni ripetute di articoli sbagliati, difettosi o mancanti.
Pagamenti esterni: ricevere pagamenti fuori da Tilt.
Comportamento del venditore: sei responsabile del tuo comportamento e di quello di moderatori o co-host che agiscono per te.
Per le regole per categoria, vedi la Policy sui Trading Card Game e la Politica sugli articoli proibiti.
Cosa succede
Primo strike: un avviso o una sospensione temporanea.
Secondo strike: una sospensione fino a 7 giorni.
Terzo strike: ban permanente.
Azzeramento e revisione
Gli strike si azzerano se non ci sono altre violazioni nell'arco di 12 mesi. Gli strike per articoli contraffatti o frode non si azzerano mai.
Dopo ogni sospensione c'è un periodo di revisione di 14 giorni, e ogni ulteriore violazione in quel periodo viene trattata con maggiore severità.
Tilt può intervenire subito, anche con un ban permanente, in caso di comportamenti gravi o frode.