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Vendendo su Tilt, accetti di rispettare tutte le politiche di Tilt e gli standard qui sotto. Violarli può portare ad avvisi, sospensione o ban permanente.

Spedizione degli ordini

  • Spedisci ogni ordine entro 2 giorni lavorativi.

  • Se non puoi, avvisa subito l'acquirente e comunicagli una nuova data di spedizione.

  • Ritardi ripetuti senza avvisare l'acquirente portano ad avvisi e possono portare alla sospensione.

Tieni tutto su Tilt

  • Tutte le comunicazioni e le transazioni con gli acquirenti devono avvenire su Tilt.

  • Ciò che avviene fuori dalla piattaforma non è coperto dalla Protezione acquirenti e Tilt non può aiutarti nelle contestazioni.

  • Portare acquirenti o acquisti di Tilt fuori dalla piattaforma può portare alla sospensione o al ban permanente. Vedi la nostra Politica sulle vendite cross-platform.

Rispondere agli acquirenti

  • Rispondi a ogni messaggio degli acquirenti entro 48 ore.

  • Sii rispettoso e professionale, e risolvi i problemi in modo corretto.

  • Rispondi alle richieste di rimborso entro 5 giorni.

Rimborsi automatici

  • Se non rispondi in tempo, Tilt può rimborsare l'ordine automaticamente, senza che l'acquirente restituisca l'articolo.

  • Rifiutare ingiustamente i rimborsi per evitare quelli automatici può portare alla sospensione.

Cosa vendi e cosa mostri

Rispondere al Supporto Tilt

Rispondi al Supporto Tilt entro 48 ore quando ti contattiamo per un ordine o un prodotto.

Segnalazioni e aggiornamenti

  • Gli acquirenti possono segnalare un venditore che non rispetta questi standard. Ti informeremo di ogni segnalazione e ti daremo la possibilità di rimediare.

  • Possiamo aggiornare questo accordo. Te lo comunicheremo quando succede.

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