Ir al contenido principal

El pedido no ha llegado

Contacta primero con el vendedor si no has recibido tu paquete ni ninguna actualización del seguimiento:

  • en los 15 días siguientes al pedido, para pedidos nacionales

  • en los 30 días siguientes al pedido, para pedidos internacionales

Para tener derecho a reembolso, solícitalo en los 60 días siguientes al pedido. Esto vale tanto para pedidos nacionales como internacionales. Consulta Cómo Solicitar un Reembolso.

Contacta con nuestro soporte solo si el vendedor no responde o no se resuelve el problema.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?